PS5 Custom Controller White&Orange

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Da es sich bei unseren Produkten um individuell angefertigte und modifizierte Controller handelt, gelten besondere Bedingungen für Rückgabe und Rückerstattung.

1. Individuelle Anfertigungen (Custom Controller): Alle Custom Controller werden nach Kundenvorgaben gefertigt. Daher sind diese grundsätzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Defekt oder Fehler unsererseits vorliegt.

2. Defekte oder Mängel: Sollte dein Controller bei Erhalt einen technischen Defekt oder einen Verarbeitungsfehler aufweisen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Nach Prüfung bieten wir dir je nach Fall:

• eine Reparatur

• einen Austausch

• oder eine (teilweise) Rückerstattung

3. Einsendungen (Umbauten/Upgrades): Bei eingesendeten Controllern (z. B. für TMR-Stick Umbauten) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung nach erfolgtem Umbau. Sollte während oder nach dem Umbau ein Problem auftreten, kümmern wir uns selbstverständlich im Rahmen unserer Gewährleistung um eine Lösung.

4. Widerrufsrecht: Für nicht personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei personalisierten bzw. kundenspezifisch angefertigten Produkten erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

5. Versandkosten

• Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt

• Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Versandkosten

6. Kontakt: Bei Fragen, Problemen oder Rückgabeanfragen kontaktiere uns bitte vorab über unsere angegebenen Kontaktmöglichkeiten auf der Website.